Возврат и обмен товаров осуществляется в полном соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.

В ряде случаев, касающихся товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», могут действовать особые условия и договоренности — мы всегда стараемся пойти навстречу нашим клиентам и найти решение, которое устроит покупателя!

Товары, доступные для возврата и обмена, возвращаются при условии, что:

— сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара;
— товар не имеет следов эксплуатации;
— не производилась установка товара;
— товар имеет полную оригинальную упаковку;
— сохранены потребительские свойства товара;
— сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, а также не повреждена их упаковка.

Обращаем ваше внимание на «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г., 27 мая 2016 г.):

Если вы хотите связаться с нами по вопросу возврата ранее приобретенного у нас товара, напишите нам на электронную почту store@hegelstore.ru или позвоните по телефону:
8 800 200-5883.

Отмена заказа и возврат денежных средств

В случае, если вы еще не получили товар и хотите отменить заказ и вернуть денежные средства, позвоните по телефону, указанному на сайте:
8 800 200-5883.

Если оплата производилась банковской картой онлайн, то при полной или частичной отмене заказа возврат денежных средств может быть произведен только на карту покупателя, оплатившего заказ. Срок возврата средств после отмены заказа составляет от 1 до 30 календарных дней в зависимости от банка, выпустившего карту. Если отмена заказа была осуществлена в день покупки, то возврат денежных средств на карту покупателя возможен в тот же день.

Если оплата производилась наличными или банковской картой в Салоне продаж или при доставке курьером, возврат денежных средств покупателю происходит по его письменному заявлению. В случае, если товар уже был отгружен, процедура возврата денежных средств осуществляется сразу после фактического возврата ранее приобретенного оборудования. Срок возврата средств составляет от 1 до 14 календарных дней с момента написания заявления. Денежные средства могут быть возвращены только в том магазине, где была совершена покупка. При оплате банковской картой, возврат денежных средств может быть произведен только на карту покупателя, оплатившего заказ.